на оказание информационно-консультационных услуг



редакция от 07 ноября 2025 г.

1. Общие положения
 
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) индивидуального предпринимателя Изотовой Марины Юрьевны, ИНН 324904620750, ОГРНИП 323320000001224 (далее — Исполнитель), заключить договор возмездного оказания информационно-консультационных услуг (далее — Договор, Оферта) с любым дееспособным физическим лицом (далее — Клиент) на условиях, указанных ниже.
1.2. Оферта составлена в соответствии со статьями 435, 437, 438, 781, 782 Гражданского кодекса РФ и содержит все существенные условия договора оказания услуг.
1.3. Услуги Исполнителя не являются образовательными в смысле законодательства РФ об образовании; Исполнитель не осуществляет лицензируемую образовательную деятельность. Услуги носят информационно-консультационный характер.
1.4. Совершение Клиентом следующих действий признаётся полным и безоговорочным акцептом Оферты:
а) внесение оплаты (полной или частичной);
б) подача заявки на участие в услуге/курсе и последующая оплата;
в) фактическое пользование услугой (участие в занятии, консультации) после уведомления об условиях Оферты.
1.5. С момента Акцепта Договор считается заключённым между Исполнителем и Клиентом в редакции Оферты, опубликованной на Сайте на момент оплаты.

2. Термины и определения
 
2.1. Сайт — официальный интернет-ресурс Исполнителя https://nemalenkoeschaste.com, а также иные страницы и аккаунты Исполнителя в социальных сетях и мессенджерах, используемые для информирования Клиентов.
2.2. Услуги — информационно-консультационные программы, включая:
– курс подготовки к родам и материнству (теоретическая и практическая части);
– индивидуальные психологические консультации.
2.3. Заявка (Запись) — обращение Клиента к Исполнителю через Сайт, телефон или сообщение в мессенджере о намерении получить Услуги.
2.4. Предоплата — денежные средства, вносимые Клиентом до начала оказания услуги, засчитываемые в счёт её стоимости.

3. Предмет договора
 
3.1. Исполнитель обязуется оказывать Клиенту информационно-консультационные услуги, а Клиент — оплачивать и принимать оказанные услуги.
3.2. Содержание, продолжительность, формат и стоимость конкретной услуги определяются информацией, размещённой Исполнителем на Сайте и (или) в сообщении при подтверждении записи.
3.3. Основное место оказания услуг — г. Брянск, конкретное место определяется по согласованию с Клиентом. В отдельных случаях, по предварительному согласованию, услуги могут предоставляться дистанционно с использованием сети Интернет и средств электронных коммуникаций.

4. Порядок оказания услуг
 
4.1. Запись на услуги производится через Сайт, по телефону +7 999 705-68-71 или иными способами, указанными Исполнителем.
4.2. Дата, время и форма оказания услуг согласовываются с Клиентом заранее. Клиент обязан прибыть вовремя, соблюдать правила поведения и взаимного уважения.
4.3. Опоздание более чем на 15 минут даёт Исполнителю право сократить продолжительность услуги без снижения стоимости либо отменить её; внесённая предоплата удерживается в качестве компенсации зарезервированного времени.
4.4. Отмена менее чем за 24 часа до назначенного времени или неявка Клиента приравнивается к отказу от услуги. Внесённая предоплата удерживается в размере 100 %, что соответствует фактически понесённым Исполнителем расходам (резервирование времени, аренда, организационные и административные затраты) — в соответствии со статьёй 782 ГК РФ.
4.5. Исполнитель вправе отказать в обслуживании Клиенту, находящемуся в состоянии алкогольного или иного опьянения, проявляющему агрессию либо нарушающему порядок. В таком случае услуга считается отменённой по вине Клиента, предоплата не возвращается.
4.6. Клиент самостоятельно обеспечивает технические условия для участия в онлайн-услугах (устройство, интернет-соединение, ПО). Отсутствие технической возможности со стороны Клиента не является основанием для возврата оплаты.
4.7. Факт оказания услуги подтверждается:
– для офлайн-формата — фактом посещения занятия/консультации или оплатой;
– для онлайн-формата — предоставлением доступа к материалам, проведением вебинара, фиксацией входа в систему или перепиской в мессенджере.
4.8. Фактом начала оказания услуги считается предоставление доступа к первому занятию, вебинару или консультации.
4.9. Оплата услуги и отсутствие письменных претензий в день оказания означают принятие услуги надлежащего качества и отсутствие претензий по результату.

5. Стоимость и порядок оплаты
 
5.1. Стоимость услуг устанавливается Исполнителем и публикуется на Сайте. На дату настоящей Оферты:
• курс по подготовке к родам и материнству — 35 000 руб.;
• консультация — 5 000 руб., пакет из 5 консультаций — 22 000 руб.;
• онлайн-интенсив — 2 490 руб.
5.2. Порядок оплаты:
– курс — предоплата и доплата до окончания курса или полная оплата единовременно;
– консультации — 100 % предоплата;
– онлайн-интенсив — 100 % предоплата.
5.3. Оплата осуществляется в рублях РФ наличными (при офлайн-оплате) или безналичными способами (банковские карты, переводы, платёжные агрегаторы). Момент оплаты — дата зачисления средств на счёт Исполнителя.
5.4. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения; стоимость услуг НДС не облагается.
5.5. При возврате денежных средств Исполнитель перечисляет их на тот же реквизит (счёт, карту), с которого была оплата, если иное не согласовано сторонами.

6. Акцепт и заключение договора
 
6.1. Акцептом Оферты является оплата услуг (полностью или частично).
6.2. С момента Акцепта Договор считается заключённым и действует до полного исполнения обязательств.
6.3. Исполнитель направляет Клиенту подтверждение оплаты (чек, квитанцию или сообщение в мессенджере/на e-mail).
6.4. При офлайн-оплате текст Оферты доступен для ознакомления в помещении Исполнителя. Оплата услуги в таком случае подтверждает ознакомление Клиента с условиями Оферты и согласие с ними.

7. Права и обязанности сторон
 
7.1. Исполнитель обязан:
а) оказывать услуги качественно, в согласованные сроки и объёме;
б) предоставлять достоверную информацию об услугах;
в) соблюдать конфиденциальность данных Клиента, за исключением случаев, предусмотренных законом.
7.2. Клиент обязан:
а) указать достоверные контактные данные;
б) своевременно оплатить услуги;
в) выполнять законные требования Исполнителя, соблюдать этические нормы и распорядок;
г) не вести аудио-, видео- или фотосъёмку занятий и не распространять материалы, полученные в рамках услуг, третьим лицам без письменного разрешения Исполнителя;
д) заранее сообщать о своей невозможности присутствовать на занятии.
7.3. Клиент осознаёт, что оказываемые услуги носят информационно-консультационный характер; Исполнитель не гарантирует достижение Клиентом определённых результатов (в том числе изменений психологического или физического состояния, исхода родов и т.п.). Принятие решений на основе полученной информации осуществляется Клиентом самостоятельно и на свой риск.
7.4. Нарушение п. 7.2 (г) даёт Исполнителю право ограничить доступ Клиента к услугам без возврата оплаты и требовать возмещения убытков.

8. Ответственность и ограничения
 
8.1. Исполнитель несёт ответственность за качество оказания услуг в объёме, предусмотренном законодательством РФ и настоящей Офертой.
8.2. Исполнитель не несёт ответственности:
– за косвенные убытки, упущенную выгоду и субъективную неудовлетворённость результатом;
– за невозможность оказания или получения услуг по причинам, зависящим от Клиента (в том числе из-за отсутствия связи, оборудования, времени, состояния здоровья);
– за действия или бездействие операторов связи, платёжных систем и иных третьих лиц, участвующих в исполнении обязательств.
8.3. Форс-мажор. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить (включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, военные действия, акты государственных органов, эпидемии, аварии, сбои связи, болезни). Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, обязана уведомить другую Сторону в разумный срок.
8.4. Оплата услуги и отсутствие письменных претензий в течение суток после её оказания подтверждают надлежащее исполнение обязательств Исполнителем.

9. Отказ от договора и возврат денежных средств
 
9.1. Клиент вправе отказаться от исполнения Договора в любое время, направив заявление на адрес электронной почты marina.izotova.1998@mail.ru.
9.2. В случае отказа Клиента до начала оказания услуги Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых расходов, подтверждённых внутренними расчётами Исполнителя.
9.3. После фактического начала оказания услуги (в том числе после предоставления доступа к первому занятию или проведённой консультации) возврат оплаты не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Офертой или законом.
9.4. При отмене визита менее чем за 24 часа либо при неявке Клиента услуга считается отменённой по инициативе Клиента; внесённая предоплата удерживается в размере 100 %, что соответствует фактически понесённым расходам Исполнителя.
9.5. При наступлении уважительных обстоятельств (госпитализация, преждевременные роды, утрата ребёнка) возврат производится в размере 100 % стоимости неоказанных услуг по заявлению Клиента с подтверждающими документами.
9.6. Заявление о возврате должно содержать Ф. И. О. Клиента, дату оплаты, сумму, способ оплаты и реквизиты для возврата. Исполнитель рассматривает заявление и сообщает решение в течение 10 календарных дней; возврат средств производится в течение 10 рабочих дней после согласования суммы.
9.7. Претензии по качеству оказанных услуг принимаются в течение 5 рабочих дней с даты оказания услуги. По истечении указанного срока претензии не подлежат удовлетворению.
9.8. При согласованном переносе визита уведомление об этом должно быть направлено не позднее чем за 24 часа до назначенного времени.

10. Урегулирование споров
 
10.1. Все споры и разногласия стороны стараются разрешить путём переговоров и соблюдения претензионного порядка.
10.2. Претензии направляются на e-mail marina.izotova.1998@mail.ru. Исполнитель рассматривает претензию в течение 10 календарных дней с момента получения и уведомляет Клиента о результатах.
10.3. Если спор не урегулирован, он подлежит рассмотрению в судебном порядке:
– с участием потребителя — в суде по месту жительства потребителя либо по месту регистрации Исполнителя (на выбор потребителя);
– с другими лицами — в суде по месту регистрации Исполнителя.

11. Персональные данные и конфиденциальность
 
11.1. Акцептом настоящей Оферты Клиент даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях заключения и исполнения Договора.
11.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
11.3. Политика обработки персональных данных Исполнителя размещена в открытом доступе на Сайте и в официальных аккаунтах Исполнителя; она является неотъемлемой частью настоящей Оферты. Клиент вправе ознакомиться с Политикой в любое время.
11.4. Персональные данные хранятся в течение срока исполнения Договора и не более трёх лет после его завершения, после чего удаляются, если иное не требуется по закону. По письменному запросу Клиента Исполнитель удаляет данные при отсутствии законных оснований для их сохранения.
12. Срок действия и изменение условий Оферты
 
12.1. Исполнитель вправе изменять условия Оферты в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу через 5 дней после публикации на Сайте, если иной срок не указан при размещении.
12.2. Продолжение пользования услугами после вступления изменений в силу считается акцептом новой редакции.
12.3. Оферта действует до момента её отзыва Исполнителем. Договор с Клиентом действует до полного исполнения сторонами обязательств.
12.4. Настоящая Оферта опубликована в открытом доступе и постоянно доступна для ознакомления на Сайте Исполнителя; изменения сопровождаются указанием даты их вступления в силу.

13. Реквизиты Исполнителя
 
Индивидуальный предприниматель Изотова Марина Юрьевна
ИНН 324904620750, ОГРНИП 323320000001224
Адрес: 242300, Брянская область, Брасовский район, р.п. Локоть, ул. Магистральная, д. 10
Телефон: +7 999 705-68-71
E-mail: marina.izotova.1998@mail.ru.
Сайт: https://nemalenkoeschaste.com
ВКонтакте: https://vk.com/notsmall_school